电力设施在运行中不可避免的会遇到各类突发因素和故障，如雷击、高湿环境、台风等恶劣环境或设备老化、操作不当、外力破坏等，遇到此类突发事故，如果无法及时消除修复电力故障，会对人员安全和财产造成不可估计的损失。
苏州华安普从事电力安装、检修、试验服务30余年，拥有专业抢修队伍，设立与供电公司联动的24小时抢修站，能够为各类用户提供周到、安全、高效的抢修服务。
（一）机构：抢修中心负责，公司副总经理分管、可调动公司各部生产力量。
（二）人员：配备足够的抢修人员，保证全年全天候24小时服务响应。
（三）车辆：备有专用抢修车辆，并保证车况良好，响应迅速。
（四）通讯：抢修设立24小时专用服务热线13913522222。
（五）工器具及备品备件：设立独立的抢修专用仓库，建立抢修物资清册，配齐抢修物资。
（六）时间：抢修人员抵达现场时间不超过：城区范围45分钟、农村地区90
分钟。如遇特殊情况，无法在规定时限内到达现场，应向客户致歉并告之预计到达时间。
（七）安全：抢修作业过程中严格遵守电力安全规程和其它安全规章制度，确保电力设施和抢修作业人员及客户的安全。
（八）文明生产：与客户接洽服务中文明有节，礼貌待人，抢修完成后与客户进行完工确认。
（九）价格：按行业定额收费，施工前明码标价。
（十）意见反馈：事后专人进行回访，接受各界监督。
1、在设备发生故障时大部分用户会很慌乱不知如何处理，此次您可以拨打我们的抢修热线：13913522222，我们会快速响应。
2、当变电所发生故障时，当故障波及面大可能会造成全厂停电，我们在接到抢修电话后，将在城区范围45分钟到达、农村地区90分钟到达，保证为及时为每一位用户进行故障的处理。
3、变电所发生故障用户需要及时抢修恢复送电，在服务中很可能会遇到乱收费的情况，华安普电力所有抢修收费都按行业定额收取，施工前明码标价，如果是公司的长期合作用户，在不涉及材料费用的情况下，我们将免费提供抢修服务。
4、在抢修过程中零配件故障需要及时更换，华安普电力有固定合作供应商能及时为您提供备品备件，解决客户的燃眉之急。
